撰文/黃煇雲（一讀就通線上課程  總編輯）

我個人的觀點，在以下的方陣中，好客戶是左上角，因為預算高、要求高，願意做功課，相信專業，所以左上角的客戶選擇其實相當少，一旦找不到好的設計師，就會迫不得已找工班自行發包。

話說回來，如果找到了，那就會非常「死忠」，死忠到放棄比價，什麼叫放棄比價？有的人覺得那是難以到達的境界，對本楷老師卻是他設計生涯的日常。
 

如何收取丈量費？

這件事情我在本楷老師身上得到印證，前年開始準備出版「現代室內設計裝修事典」時，本楷老師開了一場說明會，業界對「檢核表有興趣的同業」來了將近100位，當時他公開表明，自己丈量已經開始收費，希望明年可以略微調升，但今年我聽到的漲量費，已經比當年的期望高了好幾倍。
 

要怎麼做到收取丈量費呢？其實，以一般業主的觀念來說，願意付丈量費，99%已經決定要簽約了，在幾通電話、見一、兩次面之後就決定要把屋主交給一個設計師，這是非常不容易的事情。
 

我認為，本楷老師至少做到了兩件事：

一、專業細緻的丈量勘查：

專業的丈量勘查可以在丈勘完畢後，立刻向屋主進行簡單的簡報，包括了詳細屋況以及未來設計裝修注意事項，這比起絕大多數的設計師來說都要不容易！因此在這個階段就已經可以把其他競爭對手刷掉了。

二、專業細緻的平配圖規劃

在經過詳細的需求溝通，這部分包括隱性需求的探求，這很難，因為屋主不會知道自己實際上需要什麼，而且常常弄錯專有名詞，傳達出錯誤的需求。因此專業細緻的平配圖規劃並不只「符合」業主需求，而是超出業主想像的貼心。

在這個階段，會讓業主完全將自己與屋子全權交給設計師，而且整個過程，除了專業能力的展現以外，裝修透明化且每在重要階段都能事先預告狀況與問題，這種用心教育業主的態度更為重要。
 

做得再好被親友團毀謗也會產生糾紛

因為只要能成功讓業主知道自己的用心，未來就算親友團的「毀謗」，也很難動搖業主，將潛在可能發生的裝修糾紛消彌於無形。
 

首創近80張室內設計專用人因工程圖

本楷老師在現代室內設計裝修事典第三冊平配圖規劃這本書中，花了很多時間與心思，為了設法讓一般人都能讀得通，將所有重要的平面配置流程圖像化，也把各種潛在的裝修限制都事先整理在第三、四章（人因工程、室裝法規），老師親自話了70餘張的室內設計專用的人因工程圖，這是業界的創舉，而且圖像清晰、精準，讓設計師在配置平面規劃時，可以輕鬆依照書中指示，完全排除未來可能發生的問題。
 

（本圖為王本楷老師原創，歡迎全文連結分享，非經允許圖片不得轉貼。）
 

每種坪數兩個配置案例

在第五章用簡明的圖像整理平配圖的規劃步驟，再在第六章~第十章，依照1.小坪數空間2.三房兩廳空間3.狹長空間4.大坪數空間5.複層空間的各種類別，提供個兩個案例，讓設計師輕易依照類別與步驟，配置出屋主理想的家
 

這種預知能力不正是專業的展現，可以讓任何設計師瞬間功力大增，搭配前兩冊的專業的帳堪與溝通所得，可以完成一張讓業主無法拒絕的平配圖。

接案秘訣系列【現代室內設計裝修事典】Ⅱ___需求溝通